Sprzedaż w branży dekarskiej obejmuje znacznie więcej niż materiały i usługi. To również sprzedawanie poczucia bezpieczeństwa, spokoju i spełnienia marzeń o idealnym domu. Kluczem do sukcesu w marketingu dekarskim jest więc umiejętność odwoływania się do emocji klientów.
Tekst MARCIN WOJCIECHOWSKI
Pokazywanie, jak dach może zmienić nie tylko wygląd budynku, ale również życie jego mieszkańców, to sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji i zbudowanie trwałych relacji z klientami. Jak to zrobić?
Dach jako symbol bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo to jedna z podstawowych potrzeb każdego człowieka. Klienci firm dekarskich chcą mieć pewność, że dach zapewni ich rodzinie oraz mieniu ochronę na długie lata, niezależnie od warunków pogodowych. Dla wielu inwestorów pokrycie dachowe stanowi synonim rodzinnego ciepła i schronienia.
Badania neuromarketingowe pokazują, że decyzje zakupowe w dużej mierze opierają się na emocjach, a dopiero później są racjonalizowane. Klienci często kierują się tym, co „czują” w odniesieniu do produktu lub marki, co czyni emocjonalne aspekty marketingu szczególnie istotnymi w branży dekarskiej, która łączy kwestie techniczne z dużym wpływem na życie człowieka.
Żeby skutecznie dotrzeć z przekazem do klientów, dobrym rozwiązaniem dla firm dekarskich jest więc tworzenie komunikacji opartej na emocjach, z wykorzystaniem haseł bezpośrednio odwołujących się do poczucia bezpieczeństwa i stabilności. Oprócz przedstawienia parametrów użytkowych pokrycia, ważne jest także zaprezentowanie dachu jako integralnej części domu i konstrukcji, która skutecznie chroni przed żywiołami.
Historie mają moc. W kampaniach promocyjnych, ale także w codziennych rozmowach z klientami, postaw więc na storytelling, na przykład opowiadając historię rodziny, która dzięki nowemu dachowi zyskała komfort i bezpieczeństwo. Takie podejście buduje zaangażowanie i wzmacnia więź z marką. Emocjonalne przekazy można połączyć z konkretnymi danymi technicznymi, a dodatkowe zaufanie pozwoli zbudować komunikaty mówiące o tym, że Twoja firma oferuje również wieloletnie wsparcie i gwarancję jakości, co daje klientom poczucie spokoju na lata.
Estetyka jako wyraz marzeń o idealnym domu
Dach to nie tylko funkcjonalność, lecz także estetyka, która zachwyca. Dobrze dobrane pokrycie dachowe podkreśla styl budynku, a czasem staje się jego wizytówką. Aby wykorzystać w swojej codziennej pracy język korzyści emocjonalnych, możesz zastosować wizualizacje, które pozwolą klientom zobaczyć, jak ich dom będzie się prezentował z nowym dachem. Narzędzia wizualizacyjne, takie jak symulatory dachów, umożliwiają przełożenie tych wyobrażeń na rzeczywistość. Przedstawiaj przy tym różnorodność dostępnych opcji, pokazując pełną gamę dostępnych kolorów, kształtów i materiałów, jednocześnie podkreślając możliwość wyboru wyjątkowego, unikalnego dachu najlepiej pasującego do preferencji klienta i pozwalającego mu się wyróżnić. Na stronie internetowej firmy i na profilach w mediach społecznościowych prezentuj zdjęcia gotowych realizacji. Pokaż, że dach to element, który nadaje budynkowi duszę.
Nowy dach to często początek nowego etapu w życiu Twoich klientów. Sprzedając marzenia, budujesz nie tylko dachy, lecz także relacje na lata.
Długoterminowe korzyści jako argument sprzedażowy
Klienci potrzebują poczucia pewności, że ich inwestycja w dach będzie opłacalna na dłuższą metę. W dobie rosnącej inflacji, wysokich kosztów budowy i remontu domu, czujnie oglądają każdą złotówkę i chcą czuć, że wydane pieniądze przyniosą wymierne korzyści w przyszłości. Dlatego też w przekazie marketingowym warto podkreślać takie aspekty jak:
- efektywność energetyczna – komunikuj, jak nowy, ciepły dach może wpłynąć na ograniczenie kosztów ogrzewania domu w okresie jesienno-zimowym oraz zmniejszenie kosztów klimatyzacji latem. To nieodłączny element kompleksowej termomodernizacji budynku i mniejsze straty energii cieplnej;
- długowieczność pokrycia – dach to nie wydatek, lecz inwestycja, która przez kilkadziesiąt lat będzie chronić to, co najcenniejsze i właśnie w ten sposób najlepiej o nim mówić. Można przy tym przypomnieć klientowi, że nie musi też martwić się o serwis, gdyż Twoja firma oferuje kompleksową obsługę i cykliczne przeglądy.
Emocje w centrum uwagi
W ramach działań komunikacyjnych firmy warto na bieżąco podtrzymywać emocjonalne zaangażowanie odbiorców. Pomoże w tym między innymi publikowanie historii sukcesu, w których opiszesz, jak poprzez wybór i montaż pokrycia dachowego pomogłeś konkretnej rodzinie stworzyć dom jej marzeń. Poprzez opowieści z budowy możesz natomiast uchylić rąbka tajemnicy z codziennej pracy. Klienci chętniej zaufają ludziom, których poznali, więc kolejnym angażującym elementem przekazu jest przedstawienie pracowników firmy, ich doświadczenia oraz pasji.
Sprzedaż dachów to dziś znacznie więcej niż oferta techniczna. To tworzenie przestrzeni, która spełnia marzenia klientów. Odwołując się do emocji, możesz sprawić, że Twoje produkty i usługi będą kojarzone z bezpieczeństwem, estetyką i długoterminową wartością. Nowy dach to często początek nowego etapu w życiu Twoich klientów. Sprzedając marzenia, budujesz nie tylko dachy, lecz także relacje na lata.
MARCIN WOJCIECHOWSKI
Jest dyrektorem kreatywnym w AVEEX, z niemal 20-letnim doświadczeniem w budowaniu polskich i globalnych brandów. Specjalizuje się w przekształcaniu produktów w pożądane marki, dzięki innowacyjnym strategiom marketingowym. Od początku jest zaangażowany w propagowanie celów kampanii „TERMOMODERNIZACJA plus DOBRY MONTAŻ”. Oprócz tego jest wdrożeniowcem rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji (AI), które wspierają efektywność kampanii i optymalizują komunikację z klientami.
