Dekarz w social mediach. Jak tworzyć treści, które zainteresują odbiorców?
Obecność w mediach społecznościowych nie jest absolutną koniecznością dla każdego fachowca z branży budowlanej, jednak wykorzystanie tego kanału komunikacji może znacznie przyczynić się do rozwoju biznesu, budowania marki osobistej, a także stać się źródłem wartościowych kontaktów i zleceń. Z tego artykułu dowiesz się, o czym warto pamiętać, aby Twoje treści w social mediach odpowiadały na potrzeby i zainteresowania odbiorców.
Tekst OSKAR CIAŁOWICZ
Media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu rynku usług budowlanych, oferując firmom potężne narzędzie do budowania marki, rozwoju relacji z klientami, promocji usług, edukacji i zarządzania kryzysowego. Aby w pełni wykorzystać potencjał mediów społecznościowych, firmy powinny być aktywne i skoncentrowane na dostarczaniu wartości dla swoich odbiorców. Oto główne obszary, na które media społecznościowe wpływają w branży budowlanej.
- Budowanie marki i reputacji przy pomocy wiarygodności i zaufania. Firmy dekarskie mogą wykorzystać media społecznościowe do budowania wiarygodności poprzez publikowanie treści eksperckich, studiów przypadków i opinii klientów. Regularne publikowanie wartościowych informacji pomaga w budowaniu zaufania i postrzeganiu firmy jako lidera w branży. Zidentyfikuj swoją grupę docelową (na przykład właściciele domów jednorodzinnych, firmy budowlane, inwestorzy) i twórz treści odpowiadające na ich specyficzne pytania i potrzeby. Możesz to zrobić, publikując między innymi artykuły, poradniki, blogi oraz infografiki.
- Rozwój relacji z klientami, czyli interakcja i zaangażowanie. Media społecznościowe umożliwiają firmom bezpośrednią komunikację z obecnymi i potencjalnymi klientami. Odpowiadając na pytania, komentarze i udostępniając treści, które angażują użytkowników (na przykład zdjęcia z realizacji, podziękowania dla klientów) firmy mogą rozwijać kontakty i zwiększać lojalność odbiorców. Regularnie udostępniaj posty i wchodź w interakcje z obserwatorami, aby zbudować relacje z klientami i innymi profesjonalistami. Wykorzystaj platformy takie jak Facebook,
Instagram, a nawet LinkedIn do dzielenia się wiedzą i doświadczeniami. - Pozyskiwanie nowych klientów. Wykorzystaj widoczność i zasięg w social mediach. Dzięki szerokiemu zasięgowi mediów społecznościowych, firmy mogą dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów. Wykorzystanie płatnych reklam i promocji w mediach społecznościowych umożliwia docieranie do precyzyjnie określonej grupy docelowej. Optymalizuj swoje treści pod kątem wyszukiwarek, aby były łatwo znajdowane przez potencjalnych klientów. Zastosuj odpowiednie słowa kluczowe, twórz atrakcyjne nagłówki i upewnij się, że treści są łatwe do przeczytania.
- Promocja usług i projektów. Nie od dziś wiadomo, że media społecznościowe służą jako dynamiczne portfolio. Prezentacja zakończonych projektów, postępów na budowach i wizualizacji przyszłych inwestycji na pewno przyciągnie uwagę i zainteresowanie Twoimi usługami. Stwórz angażujące materiały wizualne, takie jak filmy wideo i zdjęcia, przedstawiające procesy montażu dachu i użycie produktów. Filmy instruktażowe, demonstracyjne oraz wirtualne wycieczki po projektach mogą pokazać Twoją wiedzę i umiejętności.
- Edukacja i informacja, czyli „dziel się wiedzą”. Firmy dekarskie mogą również wykorzystać media społecznościowe do edukowania swoich odbiorców na temat nowych technologii, trendów w budownictwie i najlepszych praktyk. Dzielenie się takimi informacjami podkreśla wiarygodność firmy i jej status eksperta. Publikuj więc regularnie artykuły branżowe, analizy przypadków i przewodniki techniczne, aby zbudować reputację lidera w branży. Zwiększy to zaufanie do Twojej marki.
- Zarządzanie kryzysowe. W przypadku problemów związanych z realizacją prac montażowych, opóźnień w projektach czy innych kryzysowych sytuacji, media społecznościowe umożliwiają szybką i skuteczną komunikację z klientami, pozwalając na utrzymanie transparentności i minimalizowanie negatywnych skutków dla wizerunku firmy. To dobra ścieżka do bezpośredniego kontaktu i rozwiązania problemów w zarodku.
- Rekrutacja. Coraz częściej firmy budowlane wykorzystują media społecznościowe do promowania ofert pracy i przyciągania potencjalnych pracowników. Prezentacja kultury firmy oraz ciekawych projektów, nad którymi pracuje zespół, może przyciągnąć wartościowych kandydatów, którzy zasilą Twoją firmę.
Podsumowanie
W porównaniu z tradycyjnymi formami reklamy, media społecznościowe oferują relatywnie niskokosztowy sposób na promocję Twoich usług. Nawet niewielkie budżety reklamowe mogą przynieść znaczące efekty, jeśli są dobrze zaplanowane i skierowane do odpowiedniej grupy docelowej. Ponadto, obecność w mediach społecznościowych daje możliwość obserwacji na bieżąco trendów rynkowych, nowości technologicznych oraz działań konkurencji. To cenne źródło wiedzy, które może pomóc w dostosowaniu oferty do aktualnych potrzeb klientów i wyróżnieniu się na tle konkurencji.
OSKAR CIAŁOWICZ
Strategic Director w Marketing AVEEX. Specjalista ds. projektów internetowych i nowych technologii. Ma wieloletnią praktykę w prowadzeniu kampanii wizerunkowych i reklamowych oraz Public Relations, zarówno korporacyjnym, jak i produktowym. W swojej karierze zawodowej realizował kampanie marketingowe dla największych polskich i światowych marek, między innymi Unilever, MSD, Pfizer, LG, Philips, FFiL Śnieżka SA, FAAC, Komatsu. W prowadzonych projektach umiejętnie łączy nowoczesne narzędzia z potrzebami konsumentów.
