Marketing branży dekarskiej przechodzi transformację – treści wizualne, zwłaszcza filmy wideo i zdjęcia, stały się kluczowym narzędziem budowania marki i pozyskiwania klientów.
Tekst Marcin Wojciechowski
W świecie, gdzie 90% informacji docierających do mózgu ma charakter wizualny i aż 90% decyzji zakupowych podejmujemy podświadomie, umiejętne wykorzystanie tych treści może znacząco zwiększyć skuteczność działań marketingowych. Przeanalizujmy, jak dokładnie materiały wideo i zdjęcia wpływają na zaufanie klientów, ich skłonność do zapłaty wyższej ceny, a także jakie mechanizmy psychologiczne za tym stoją. Przyjrzyjmy się również danym statystycznym obrazującym rosnącą konsumpcję treści wideo.
Testimoniale wideo i zdjęciowe budujące zaufanie
Rekomendacje zadowolonych klientów – tak zwane testimoniale – od dawna uchodzą za jeden z najskuteczniejszych sposobów budowania wiarygodności. Obecnie, w dobie mediów społecznościowych i YouTube, testimoniale w formie wideo nabrały jeszcze większej mocy oddziaływania. Dzięki nim przyszły klient może „na własne oczy” zobaczyć prawdziwą osobę opowiadającą o pozytywnych doświadczeniach związanych z firmą dekarską, co dodaje autentyczności. Badania potwierdzają siłę takiego społecznego dowodu słuszności: aż 72% inwestorów bardziej ufa firmie, jeśli przeczyta o niej pozytywny testimonial, a 88% ufa opiniom klientów równie mocno jak osobistym rekomendacjom znajomych (sąsiadów). Co więcej, dodanie zdjęcia klienta do cytowanej opinii dodatkowo zwiększa jej wiarygodność, bo ludzie z natury zwracają większą uwagę na twarze. W praktyce oznacza to, że opublikowanie na przykład na stronie internetowej lub Facebooku zdjęcia uśmiechniętego właściciela domu, stojącego przy świeżo wyremontowanym dachu wraz z jego pochlebną opinią, zadziała 5-7 razy lepiej niż sam „suchy” tekst. Tego typu wizualne referencje budują zaufanie – kluczowy kapitał w branży dekarskiej, gdzie klient powierza firmie swój dom i znaczący budżet.
Dlaczego klienci zapłacą więcej po obejrzeniu wideo?
Profesjonalnie przygotowany film potrafi nie tylko przekonać do zakupu, lecz także zmniejszyć wrażliwość klienta na cenę. Wideo prezentuje namacalne dowody jakości – możemy zobaczyć przebieg prac dekarskich, materiały, dokładność wykonania – co pomaga uzasadnić wyższe koszty usług. Gdy klienci widzą na własne oczy za co płacą, są skłonni zapłacić więcej za pewność i profesjonalizm. Dzieje się tak, ponieważ dobry film buduje emocjonalne zaangażowanie i zaufanie do marki – według badań 72% klientów deklaruje większe zaufanie do marki po obejrzeniu jej materiałów wideo. Z kolei klienci ufający i lubiący daną markę rzadziej kierują się kryterium najniższej ceny – 73% konsumentów twierdzi, że jest gotowych zapłacić więcej za produkt lub usługę ulubionej marki. W kontekście usług dekarskich oznacza to, że inwestycja w materiały wideo może realnie przełożyć się na wybór oferty, nawet jeśli nie jest ona najtańsza na rynku. Wideo działa niczym wirtualny handlowiec – edukuje klienta, rozwiewa obawy i podkreśla unikalną wartość, jaką otrzyma, dzięki czemu cena schodzi na dalszy plan.
Psychologiczne mechanizmy wpływu treści wizualnych
Dlaczego obrazy i filmy tak skutecznie oddziałują na odbiorców? Poza wspomnianym już faktem, że ludzki mózg preferuje treści wizualne, działa tu kilka mechanizmów psychologicznych: emocje, pamięć i podświadome skojarzenia. Dobrze zaprojektowany przekaz wizualny angażuje emocje. Wideo łączy obraz, dźwięk i ruch, tworząc immersyjne doświadczenie, które pozostaje w głowie na dłużej niż statyczny tekst.
Jak wykazano, odbiorcy zapamiętują aż 95% przekazu, gdy oglądają go w formie wideo, podczas gdy przy czytaniu tekstu zapamiętywana jest średnio tylko 10% informacji. To ogromna różnica w stopniu utrwalenia marki w świadomości klienta. Co więcej, treści wizualne potrafią przekazywać wartości i historie marki na poziomie podprogowym – na przykład kolorystyka filmu i ujęcia z drona pokazujące skalę projektu tworzą skojarzenia z profesjonalizmem i bezpieczeństwem. Takie bodźce wpływają na podświadome postrzeganie marki (zgodnie z zasadą, że większość decyzji zakupowych zachodzi poza sferą świadomej analizy). W efekcie klienci oglądający atrakcyjne filmy i zdjęcia danej firmy czują, że mogą jej zaufać, nawet jeśli nie potrafią tego od razu ubrać w liczby czy słowa. To psychologiczne podłoże sprawia, że treści wizualne inspirują do działania – w postaci zapytania ofertowego czy telefonu – znacznie skuteczniej niż sam tekst.
W marketingu dekarskim obraz naprawdę jest wart więcej niż tysiąc słów, a film wideo – być może więcej niż milion.
Boom wideo: YouTube i media społecznościowe na fali wzrostu
Ostatnie lata to prawdziwy boom konsumpcji treści wideo online, co ma bezpośrednie implikacje dla strategii marketingowych również w branży dekarskiej. Statystyki są jednoznaczne. Przeciętny internauta na świecie ogląda około 18 godzin materiałów wideo tygodniowo (dane za 2024). Wideo stało się dominującym formatem contentu w Internecie, odpowiadając już za ponad 80% całego ruchu internetowego. Platformy społecznościowe również notują rekordy: YouTube przyciąga ponad 2,6 miliarda użytkowników miesięcznie na całym świecie, a w każdej minucie trafia tam ponad 500 godzin nowych filmów.
Z kolei na Facebooku, Instagramie czy TikToku królują krótkie formy – globalna konsumpcja krótkich wideo (Reels, TikTok itp.) wzrosła o 75% w skali ostatnich lat. Użytkownicy spędzają coraz więcej czasu przewijając strony pełne filmików, a 78% internautów ogląda materiały wideo co najmniej raz w tygodniu (55% codziennie). Dla firm oznacza to jedno: jeśli chcesz skutecznie dotrzeć do odbiorców, musisz komunikować się językiem wideo. W branży dekarskiej kanał YouTube może służyć na przykład do prezentacji poradników (jak dbać o dach), case studies z realizacji czy referencji klientów, zaś Facebook i Instagram do udostępniania efektownych zdjęć przed i po oraz krótkich klipów z placu budowy. Rosnąca konsumpcja treści wideo to wyzwanie, ale i szansa – daje potencjał dotarcia do szerokiej widowni spragnionej angażujących materiałów.
Podsumowanie
W marketingu dekarskim obraz naprawdę jest wart więcej niż tysiąc słów, a film wideo – być może więcej niż milion. Materiały wizualne pełnią wiele ról jednocześnie: budują zaufanie poprzez społeczne dowody (testimoniale), edukują i przekonują do wartości usługi, oddziałują na emocje i pozostają w pamięci klientów na długo.
Dane wyraźnie pokazują, że konsumenci chcą oglądać tego typu treści – spędzają coraz więcej czasu na YouTube i Facebooku, poszukując autentycznych historii i porad. Dla firm dekarskich to sygnał, że inwestycja w profesjonalne zdjęcia i filmy (od krótkich klipów po dłuższe materiały instruktażowe czy case studies) jest inwestycją w rozwój biznesu. Jako dyrektor kreatywny obserwuję, że marki dekarskie, które najskuteczniej wykorzystują moc wizualizacji, zdobywają przewagę konkurencyjną – pozyskują więcej leadów, mogą pochwalić się lepszym wskaźnikiem konwersji, a nawet wyższymi marżami, dzięki lojalności klientów. W dobie marketingu 3.0, opartego na autentyczności i angażowaniu społeczności, umiejętne opowiadanie historii za pomocą obrazu to nie luksus, lecz konieczność. Dlatego warto już dziś przeanalizować strategię swojej firmy dekarskiej pod kątem treści wideo i foto tak, aby dachy naszych klientów stały się bohaterami opowieści, którym zaufa kolejna rzesza odbiorców.
MARCIN WOJCIECHOWSKI
Jest dyrektorem kreatywnym w AVEEX, z niemal 20-letnim doświadczeniem w budowaniu polskich i globalnych brandów. Specjalizuje się w przekształcaniu produktów w pożądane marki, dzięki innowacyjnym strategiom marketingowym. Od początku jest zaangażowany w propagowanie celów kampanii „TERMOMODERNIZACJA plus DOBRY MONTAŻ”. Oprócz tego jest wdrożeniowcem rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji (AI), które wspierają efektywność kampanii i optymalizują komunikację z klientami.
